Результаты КЦ
01.06–25.07.2026 · все дни
✓ Нарушений нет
📅 Период:
Исходящих 🔍
—
внешн.+обзвон
Принятые / Пропущенные по часам
| Час | ≤40с | >40с | Пропущ. | % пропуск | % SL |
|---|
| День | SL | SL пиковый | Пропущено | % пропуск | Принято | Всего |
|---|
📅 Период:
| Оператор | Принято | АХТ | Гр.пропущ. | % пропуска | На линии | Occupancy |
|---|
👤 Оператор:
📅 День:
Принятых / Пропущенных по часам
👆 Выберите оператора и день
Таймлайн оператора (принятые + личные пропуски)
👤 Оператор: 📅 День:
Рейтинг операторов
Все дни
📅 Период:
📵 Пропущено (меньше = лучше)
🏆 Принято (больше = лучше)
📅 День:
Операторы на линии (ср) по часам
| Час |
Опер. на
линии (ср) |
Звонков |
Звонков/
оператора |
SL % |
% пропущ. |
SL + Перерывы
Нагрузка и перерывы операторов по часам
📅 День:
| Час |
На линии |
На перерыве |
Принято |
Пропущено |
%SL |
Время операторов по статусам за день
| Оператор |
На линии |
Перерыв |
Обед |
Рекламация |
Не беспок. |
Итого |
Occupancy |
👆 Выберите день
Таймлайн часа
Звонки и занятость операторов поминутно
Принятый ≤40с (SL)
Принятый >40с
Пропущенный
📅 День:
👆 Выберите день, затем час
Тепловая карта пропущенных
Личные пропуски операторов в группе
📅 Период:
| Оператор | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 |
|---|
📅 День:
📞 Период:
⭐ Период: